Termini e condizioni d'uso

Questi Termini e Condizioni descrivono le regole applicabili quando utilizzi Virtual City. Spiegano il rapporto tra noi e i nostri giocatori, definiscono le responsabilità dell'account e illustrano come vengono gestite promozioni, depositi, prelievi e controversie. Registrandoti o utilizzando il sito accetti questi termini; ci aspettiamo che tutti i giocatori li leggano attentamente e agiscano in buona fede durante l'utilizzo dei nostri servizi.

Responsabilità dell'account

Sei responsabile di mantenere le informazioni del tuo account accurate e al sicuro. Non condividere i dati di accesso con altri e avvisaci immediatamente se sospetti un accesso non autorizzato. Possiamo limitare, sospendere o chiudere gli account quando sospettiamo frodi, abuso di bonus, storni (chargeback), uso improprio dei metodi di pagamento o violazioni di questi termini. Devi detenere un solo account per persona, nucleo familiare e metodo di pagamento, salvo diverso accordo con il nostro team di supporto.

Idoneità e verifica

Per aprire un account devi soddisfare i nostri requisiti di idoneità. Devi avere l'età legale nel tuo paese di residenza e fornire informazioni personali veritiere al momento della registrazione. Eseguiamo controlli di conoscenza del cliente (KYC) e potremmo richiedere un documento d'identità ufficiale, la prova di residenza o la verifica del metodo di pagamento prima di autorizzare i prelievi o quando necessario per revisioni di sicurezza. Gli account possono essere sospesi fino al completamento della verifica.

Uso consentito della piattaforma

L'uso della piattaforma deve essere conforme alle leggi locali applicabili e a questi termini. Sono vietate attività come l'uso di VPN per eludere restrizioni geografiche, la collusione con altri giocatori, l'uso di bot di gioco automatizzati o qualsiasi attività mirata a manipolare i risultati dei giochi o a sfruttare promozioni. Ci riserviamo il diritto di indagare e intervenire su schemi di gioco sospetti, incluso l'annullamento delle scommesse e la confisca delle vincite quando i termini sono stati violati.

Regole generali su bonus e promozioni

Le promozioni, i bonus di benvenuto e i giri gratuiti sono offerti secondo termini specifici che fanno parte di queste Condizioni. I bonus richiedono un deposito qualificante salvo diversa indicazione e sono soggetti a requisiti di scommessa, regole di contribuzione dei giochi, limiti massimi di puntata durante il soddisfacimento dei requisiti e limiti temporali. Esclusioni di giochi e percentuali di contribuzione possono variare a seconda della promozione. Possiamo rifiutare o revocare i bonus quando sospettiamo abusi o violazioni delle regole promozionali.

Depositi e prelievi

I metodi di pagamento disponibili variano a seconda della regione. I depositi vengono generalmente elaborati istantaneamente. I prelievi sono soggetti a verifica e controlli di sicurezza standard. Di norma è previsto un periodo di revisione in sospeso prima dell'avvio dell'elaborazione del prelievo; per alcuni metodi di pagamento questa revisione può durare circa 48 ore. I tempi di elaborazione dopo l'approvazione dipendono dal metodo scelto e potrebbero applicarsi limiti o commissioni in base ai termini del fornitore di pagamento. I pagamenti dei jackpot progressivi seguono regole separate associate a quei giochi.

Risoluzione delle controversie

Se hai una controversia con noi, contatta il supporto in modo che possiamo indagare. Cercheremo di risolvere i problemi in modo rapido e imparziale. Se non riusciamo a trovare una soluzione internamente, potremmo deferire la questione a un terzo indipendente per la revisione. L'uso di qualsiasi procedimento di risoluzione esterno è soggetto alla disponibilità di tale servizio e ai termini che lo disciplinano.

Licenze, correttezza e sicurezza

Virtual City opera all'interno del gruppo Casino Rewards e possiede le licenze e le certificazioni applicabili come indicate sul sito. I giochi sono sottoposti ad audit indipendenti per verificarne l'equità e la generazione casuale dei numeri, e utilizziamo crittografia e controlli di sicurezza conformi agli standard del settore per proteggere i dati dell'account e dei pagamenti.

Aggiornamenti a questi termini

Potremmo aggiornare questi Termini e Condizioni di tanto in tanto. Le modifiche rilevanti saranno comunicate sul sito o via e-mail quando possibile. L'uso continuato del tuo account dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati.

Se hai bisogno di assistenza o hai domande su questi termini, contatta [email protected].