Gebruikersvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels die gelden wanneer u Virtual City gebruikt. Ze leggen de relatie tussen ons en onze spelers uit, geven de verantwoordelijkheden met betrekking tot accounts aan en schetsen hoe promoties, stortingen, opnames en geschillen worden afgehandeld. Door u te registreren of de site te gebruiken stemt u in met deze voorwaarden, en wij verwachten dat alle spelers ze zorgvuldig lezen en te goeder trouw handelen bij het gebruik van onze diensten.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het bijhouden van correcte en veilige accountgegevens. Deel uw inloggegevens niet met anderen en informeer ons onmiddellijk als u ongeautoriseerde toegang vermoedt. We kunnen accounts beperken, opschorten of sluiten wanneer we vermoeden dat er sprake is van fraude, bonusmisbruik, terugboekingen (chargebacks), oneigenlijk gebruik van betaalmethoden of schending van deze voorwaarden. U mag slechts één account per persoon, huishouden en betaalmethode hebben, tenzij anders overeengekomen met ons ondersteuningsteam.

Geschiktheid en verificatie

Om een account te openen moet u aan onze geschiktheidseisen voldoen. U moet de wettelijke leeftijd in uw rechtsgebied hebben en bij registratie waarheidsgetrouwe persoonlijke gegevens verstrekken. We voeren Know Your Customer-controles uit en kunnen een identiteitsbewijs van de overheid, een bewijs van adres of verificatie van de betaalmethode opvragen voordat opnames worden toegestaan of wanneer dit nodig is voor veiligheidscontroles. Accounts kunnen worden opgeschort totdat de verificatie is voltooid.

Toegestaan gebruik van het platform

Het gebruik van het platform moet in overeenstemming zijn met de toepasselijke lokale wetten en deze voorwaarden. Verboden activiteiten omvatten het gebruik van VPN's om geografische beperkingen te omzeilen, samenspanning met andere spelers, geautomatiseerde speelbots of enige activiteit die bedoeld is om spelscores te manipuleren of promoties uit te buiten. We behouden ons het recht voor om verdachte speelpatronen te onderzoeken en actie te ondernemen, inclusief het annuleren van inzetten en het inhouden van winsten wanneer de voorwaarden zijn overtreden.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties, welkomstbonussen en gratis spins worden aangeboden onder specifieke bonusvoorwaarden die deel uitmaken van deze Voorwaarden. Bonussen vereisen een kwalificerende storting, tenzij anders vermeld, en zijn onderworpen aan inzetvereisten, regels voor de bijdrage per spel, maximale inzetlimieten tijdens het rondspelen en tijdslimieten. Uitsluitingen van spellen en bijdragepercentages kunnen per promotie verschillen. We kunnen bonussen weigeren of intrekken als we misbruik of schending van promotievoorwaarden vermoeden.

Stortingen en opnames

Beschikbare betaalmethoden variëren per regio. Stortingen worden doorgaans onmiddellijk verwerkt. Opnames zijn onderhevig aan verificatie en standaard veiligheidscontroles. Gewoonlijk is er een wachttijd voor beoordeling voordat de verwerking van een opname begint; voor sommige betaalmethoden kan deze beoordeling ongeveer 48 uur duren. De verwerkingstijden na goedkeuring hangen af van de gekozen methode, en limieten of kosten kunnen van toepassing zijn volgens de voorwaarden van de betalingsaanbieder. Uitkeringen van progressieve jackpots volgen aparte regels die aan die spellen verbonden zijn.

Geschiloplossing

Als u een geschil met ons heeft, neem dan contact op met support zodat we het kunnen onderzoeken. We streven ernaar problemen snel en eerlijk op te lossen. Wanneer we intern geen overeenstemming kunnen bereiken, kunnen we de zaak voor beoordeling door een onafhankelijke derde verwijzen. Het gebruik van een extern geschilproces is afhankelijk van de beschikbaarheid van die dienst en de voorwaarden die daarop van toepassing zijn.

Vergunningen, eerlijkheid en veiligheid

Virtual City opereert binnen de Casino Rewards-groep en beschikt over de toepasselijke vergunningen en certificeringsinformatie zoals op de site weergegeven. Spellen worden onafhankelijk gecontroleerd op eerlijkheid en willekeurige nummergeneratie, en wij gebruiken industriestandaard versleuteling en beveiligingsmaatregelen om account- en betalingsgegevens te beschermen.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden, indien praktisch, op de site of per e-mail aangekondigd. Voortgezet gebruik van uw account nadat wijzigingen zijn geplaatst betekent dat u instemt met de bijgewerkte voorwaarden.

Als u hulp nodig heeft of vragen heeft over deze voorwaarden, neem dan contact op via [email protected].