Informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati

Questa Informativa sulla Privacy spiega come Virtual City raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali che fornisci quando crei un account, effettui pagamenti, giochi o contatti il nostro supporto. Prendiamo la privacy sul serio e miriamo a essere chiari su quali dati deteniamo, perché li utilizziamo e come puoi gestire le tue informazioni.

Tipi di dati che raccogliamo

Raccogliamo una serie di informazioni per gestire il casinò online e fornire servizi sicuri e conformi. Le categorie includono dati personali, dati tecnici e dati transazionali.

Dati personali

Ciò include le informazioni che ci fornisci direttamente al momento della registrazione o della verifica dell'account - ad esempio nome, data di nascita, indirizzo, e-mail, numero di telefono e documenti di identità quando richiesti per la verifica. Conserviamo inoltre le credenziali dell'account e le preferenze di comunicazione.

Dati tecnici

Raccogliamo informazioni sul dispositivo e sulla connessione come indirizzo IP, tipo di browser, identificatori del dispositivo, sistema operativo e dati di localizzazione di base derivati dall'IP o dall'indirizzo di fatturazione. Utilizziamo questi dati per la sicurezza, la prevenzione delle frodi e per mantenere il servizio funzionante su diversi dispositivi.

Dati transazionali

I dati transazionali includono depositi, prelievi, attività di gioco, scommesse effettuate, utilizzo di bonus e interazioni con il servizio clienti. I dettagli sui metodi di pagamento vengono trattati secondo necessità per completare le transazioni; i dati completi delle carte di pagamento o bancari non vengono conservati oltre quanto necessario per l'elaborazione e i controlli antifrode.

Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo i dati raccolti per gestire il tuo account, elaborare i pagamenti, verificare l'identità, prevenire frodi e riciclaggio di denaro, fornire assistenza clienti, inviare comunicazioni relative all'account e adempiere a obblighi legali e normativi. Possiamo inoltre utilizzare dati aggregati e anonimizzati per migliorare i nostri servizi e per report interni.

Pratiche di protezione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali contro accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. Ciò include connessioni crittografate per i dati in transito, controlli di accesso per il personale, revisioni di sicurezza e monitoraggi periodici. Quando vengono raccolti documenti di verifica, essi sono archiviati in modo sicuro e accessibili solo al personale autorizzato.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per mantenerti connesso, ricordare le preferenze, analizzare le prestazioni del sito e mostrare contenuti pertinenti. Puoi gestire le impostazioni dei cookie tramite il tuo browser o tramite eventuali controlli dei cookie presenti sul sito. Disabilitare alcuni cookie può influire su funzionalità come il caricamento dei giochi o le preferenze salvate.

Condivisione delle informazioni con terze parti

Potremmo condividere informazioni con fornitori di servizi che supportano l'amministrazione degli account, i pagamenti, i controlli d'identità, la prevenzione delle frodi, l'analisi e l'hosting tecnico. Lavoriamo solo con soggetti che sono tenuti a proteggere i dati e ad agire su nostra istruzione. Non venderemo le tue informazioni personali a terze parti.

Diritti e scelte dell'utente

Hai il diritto di accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiederne la rettifica o la cancellazione, se applicabile. Puoi inoltre aggiornare le preferenze di contatto e rinunciare alle comunicazioni di marketing. Alcune richieste possono essere soggette a verifica e potrebbero non essere possibili quando dobbiamo conservare le informazioni per soddisfare obblighi legali, normativi o di prevenzione delle frodi.

Accesso, rettifica e cancellazione

Per richiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati personali, contatta il nostro team per la privacy all'indirizzo [email protected]. Includi informazioni sufficienti per identificare il tuo account. Risponderemo e ti guideremo attraverso gli eventuali passaggi di verifica richiesti.

Aggiornamenti della presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali saranno pubblicate su questa pagina con la data di entrata in vigore. Continuando a usare i nostri servizi dopo gli aggiornamenti, accetti l'informativa aggiornata.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o su questa informativa, invia un'e-mail a [email protected]. Risponderemo alle richieste in materia di privacy e forniremo indicazioni su come esercitare i tuoi diritti.