Termos e Condições do Usuário

Estes Termos e Condições descrevem as regras que se aplicam quando você usa o Virtual City. Eles explicam a relação entre nós e nossos jogadores, definem as responsabilidades da conta e descrevem como promoções, depósitos, saques e disputas são tratados. Ao registrar-se ou usar o site, você concorda com estes termos, e esperamos que todos os jogadores os leiam atentamente e ajam de boa-fé ao usar nossos serviços.

Responsabilidades da conta

Você é responsável por manter as informações da sua conta precisas e seguras. Não compartilhe seus dados de acesso com terceiros e avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado. Podemos restringir, suspender ou encerrar contas quando suspeitarmos de fraude, abuso de bônus, estornos, uso indevido de métodos de pagamento ou violação destes termos. Você deve manter apenas uma conta por pessoa, domicílio e método de pagamento, salvo acordo em contrário com a nossa equipe de suporte.

Elegibilidade e verificação

Para abrir uma conta, você deve cumprir nossos requisitos de elegibilidade. Deve ter a idade legal em sua jurisdição e fornecer informações pessoais verídicas no registro. Realizamos verificações de Conheça Seu Cliente (KYC) e podemos solicitar documento de identificação oficial, comprovante de endereço ou verificação do método de pagamento antes de permitir saques ou quando necessário para revisões de segurança. As contas podem ser suspensas até que a verificação seja concluída.

Uso aceitável da plataforma

O uso da plataforma deve cumprir as leis locais aplicáveis e estes termos. Entre as atividades proibidas estão o uso de VPNs para contornar restrições geográficas, conluio com outros jogadores, bots de jogo automatizados ou qualquer atividade destinada a manipular os resultados dos jogos ou explorar promoções. Reservamo-nos o direito de investigar e agir sobre padrões de jogo suspeitos, inclusive cancelando apostas e confiscando ganhos quando os termos forem violados.

Regras gerais de bônus e promoções

Promoções, bônus de boas-vindas e rodadas grátis são oferecidos sob termos de bônus específicos que fazem parte destas Condições. Os bônus exigem um depósito qualificador, salvo indicação em contrário, e estão sujeitos a requisitos de apostas, regras de contribuição por jogo, limites máximos de aposta durante o cumprimento dos requisitos e prazos. Exclusões de jogos e percentuais de contribuição podem variar conforme a promoção. Podemos recusar ou retirar bônus quando suspeitarmos de abuso ou violação das regras promocionais.

Depósitos e saques

Os métodos de pagamento disponíveis variam por região. Depósitos normalmente são processados instantaneamente. Os saques estão sujeitos a verificação e verificações de segurança padrão. Geralmente existe um período de análise pendente antes do início do processamento do saque; para alguns métodos de pagamento essa análise pode levar cerca de 48 horas. Os prazos de processamento após a aprovação dependem do método escolhido, e limites ou taxas podem ser aplicados conforme os termos do provedor de pagamento. Pagamentos de jackpots progressivos seguem regras separadas associadas a esses jogos.

Resolução de disputas

Se tiver uma disputa conosco, entre em contato com o suporte para que possamos investigar. Procuraremos resolver os problemas de forma rápida e justa. Quando não for possível chegar a uma solução internamente, podemos encaminhar o assunto a uma terceira parte independente para avaliação. O uso de qualquer processo externo de resolução de disputas está sujeito à disponibilidade desse serviço e aos termos que o regem.

Licenciamento, imparcialidade e segurança

O Virtual City opera dentro do grupo Casino Rewards e possui informações de licenciamento e certificação aplicáveis, conforme exibido no site. Os jogos são auditados de forma independente quanto à imparcialidade e à geração de números aleatórios, e utilizamos criptografia e controles de segurança padrão do setor para proteger os dados da conta e de pagamento.

Atualizações destes termos

Podemos atualizar estes Termos e Condições de tempos em tempos. Alterações significativas serão notificadas no site ou por e-mail quando for possível. O uso contínuo da sua conta após a publicação das alterações constitui aceitação dos termos atualizados.

Se precisar de ajuda ou tiver perguntas sobre estes termos, entre em contato com [email protected].