Gioco responsabile

In Virtual City prendiamo il gioco responsabile sul serio. Vogliamo che il gioco rimanga sicuro e piacevole, perciò offriamo strumenti e indicazioni che ti aiutano a controllare la tua attività, gestire le spese e a prenderti una pausa quando necessario. Se in qualsiasi momento senti che il gioco sta influenzando la tua vita, ti invitiamo a usare i nostri controlli e a chiedere supporto.

Principi di protezione dei giocatori

Mettiamo la sicurezza dei giocatori al primo posto offrendo opzioni pratiche e facili da usare per gestire il gioco. Il nostro approccio mira a prevenire danni tramite informazioni chiare, controlli dell'account accessibili e supporto tempestivo dal nostro team di assistenza. Puntiamo a rendere semplice impostare limiti, mettere in pausa il gioco o chiudere un account se questa è la soluzione giusta per te.

Strumenti per il controllo dell'attività

Limiti di deposito

Puoi impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili sul tuo account per controllare quanto versi. I limiti possono essere modificati nelle impostazioni dell'account o contattando il supporto; le modifiche potrebbero entrare in vigore dopo un breve periodo di elaborazione per favorire aggiustamenti ponderati.

Limiti di perdita e controlli sulle puntate

Potrebbero essere disponibili limiti di perdita e controlli sul livello delle puntate per contenere le spese in un periodo prestabilito. Controlla gli strumenti del tuo account per vedere cosa offriamo e scegli le impostazioni che corrispondono al tuo livello di comfort.

Limiti di tempo e pause

Offriamo periodi di time-out e pause dell'account che sospendono temporaneamente l'accesso per una durata definita. Sono utili se hai bisogno di una pausa immediata dal gioco. Per chi necessita di un'interruzione più prolungata sono disponibili anche opzioni di autoesclusione più estese.

Autoesclusione

Se decidi di smettere di giocare per un periodo più lungo, l'autoesclusione è un'opzione semplice. Puoi richiedere un'autoesclusione temporanea o permanente tramite le impostazioni del tuo account o contattando il nostro team di supporto. Durante l'autoesclusione non potrai accedere al tuo account né ricevere messaggi promozionali.

Segnali di comportamento problematico

Fai attenzione ai segnali d'allarme come inseguire le perdite, spendere più di quanto puoi permetterti, trascurare lavoro o famiglia, prendere in prestito per giocare o sentirsi ansioso per il tempo trascorso a giocare. Notare uno di questi segnali è un invito a usare i limiti o a cercare supporto.

Consigli pratici per mantenere il controllo

Stabilisci un budget prima di giocare e rispettalo, attiva i limiti di deposito, fai pause regolari, evita di scommettere quando sei stressato o turbato e considera il gioco solo come una forma di intrattenimento. Se senti che le tue abitudini stanno cambiando, riduci subito i limiti o sospendi immediatamente il tuo account.

Aiuto e supporto professionale

Se hai bisogno di aiuto aggiuntivo, contatta i servizi locali per il gioco d'azzardo problematico, il tuo medico di base o i servizi di consulenza della comunità. I servizi sanitari locali possono indirizzarti a linee di assistenza telefonica, servizi di consulenza e consulenza finanziaria nella tua zona. Se preferisci, parla con il nostro team di supporto e ti spiegheremo gli strumenti disponibili per l'account e i passi successivi.