Jeu responsable

Chez Virtual City, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous souhaitons que le jeu reste sûr et agréable, c’est pourquoi nous mettons à votre disposition des outils et des conseils pour vous aider à contrôler votre activité, gérer vos dépenses et faire une pause lorsque nécessaire. Si vous estimez que le jeu affecte votre vie, nous vous encourageons à utiliser nos contrôles et à demander de l'aide.

Principes de protection des joueurs

Nous plaçons la sécurité des joueurs au premier plan en proposant des options pratiques et faciles à utiliser pour gérer le jeu. Notre approche vise à prévenir les préjudices grâce à des informations claires, des contrôles de compte accessibles et un soutien réactif de notre équipe d'assistance. Nous voulons rendre simple la mise en place de limites, la suspension temporaire du jeu ou la fermeture d’un compte si cela s'avère nécessaire pour vous.

Outils de contrôle de l'activité

Limites de dépôt

Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles sur votre compte pour contrôler le montant que vous déposez. Les limites peuvent être ajustées dans les paramètres de votre compte ou en contactant l'assistance ; les modifications peuvent entrer en vigueur après une courte période de traitement afin d'encourager des ajustements réfléchis.

Limites de pertes et contrôles des mises

Des limites de pertes et des contrôles du niveau des mises peuvent être disponibles pour aider à plafonner les dépenses sur une période donnée. Consultez les outils de votre compte pour voir ce qui est proposé et choisissez les paramètres qui correspondent à votre niveau de confort.

Limites de temps et pauses

Nous proposons des périodes de mise à l'écart et des pauses de compte qui suspendent temporairement l'accès pour une durée déterminée. Elles sont utiles si vous avez besoin d'une pause immédiate. Des options d'auto-exclusion plus longues sont également disponibles pour ceux qui nécessitent une interruption plus durable.

Auto-exclusion

Si vous décidez d'arrêter de jouer pour une période plus longue, l'auto-exclusion est une option simple. Vous pouvez demander une auto-exclusion temporaire ou permanente via les paramètres de votre compte ou en contactant notre équipe d'assistance. Pendant l'auto-exclusion, vous ne pourrez pas accéder à votre compte ni recevoir de messages promotionnels.

Signes d'un comportement problématique

Surveillez les signes d'alerte tels que la poursuite des pertes, le fait de dépenser plus que ce que vous pouvez vous permettre, la négligence du travail ou de la famille, l'emprunt pour jouer, ou l'anxiété liée au temps passé à jouer. Si vous observez l'un de ces signaux, c'est le moment d'utiliser des limites ou de demander de l'aide.

Conseils pratiques pour garder le contrôle

Fixez un budget avant de jouer et respectez-le, activez des limites de dépôt, faites des pauses régulières, évitez de parier lorsque vous êtes stressé ou contrarié, et considérez le jeu uniquement comme un divertissement. Si vous sentez que vos habitudes changent, réduisez vos limites ou mettez votre compte en pause immédiatement.

Aide professionnelle et soutien

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez les services locaux de prise en charge des problèmes de jeu, votre professionnel de santé habituel ou les ressources de conseil communautaire. Les services de santé locaux peuvent vous orienter vers des lignes d'assistance, des consultations et des conseils financiers dans votre région. Si vous préférez, parlez à notre équipe d'assistance et nous vous expliquerons les outils de compte disponibles et les étapes à suivre.