Verantwoord gokken

Bij Virtual City nemen we verantwoord gokken serieus. We willen dat spelen veilig en plezierig blijft, daarom bieden we hulpmiddelen en advies die je helpen je speelgedrag te beheersen, uitgaven te beheren en een stap terug te nemen wanneer dat nodig is. Voel je ooit dat gokken invloed heeft op je leven, dan raden we je aan onze hulpmiddelen te gebruiken en steun te zoeken.

Principes voor spelersbescherming

Wij stellen de veiligheid van spelers voorop door praktische, gebruiksvriendelijke opties aan te bieden om het spelen te beheren. Onze aanpak is het voorkomen van schade door duidelijke informatie, toegankelijke accountinstellingen en tijdige ondersteuning van ons serviceteam. We willen het eenvoudig maken om limieten in te stellen, het spelen te pauzeren of een account te sluiten als dat voor jou de juiste stap is.

Hulpmiddelen voor activiteitscontrole

Stortingslimieten

Je kunt dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimieten instellen op je account om te bepalen hoeveel je toevoegt. Limieten kunnen worden aangepast in je accountinstellingen of door contact op te nemen met de ondersteuning; wijzigingen kunnen na een korte verwerkingstijd ingaan om weloverwogen aanpassingen te bevorderen.

Verlieslimieten en inzetcontroles

Verlieslimieten en inzetbegrenzers kunnen beschikbaar zijn om uitgaven over een bepaalde periode te beperken. Bekijk de opties in je account om te zien wat er wordt aangeboden en kies de instellingen die passen bij jouw comfortniveau.

Tijdslimieten en pauzes

We bieden time-outs en accountschorsingen die de toegang tijdelijk voor een vaste periode blokkeren. Deze zijn handig als je direct even wilt stoppen met spelen. Langere opties voor zelfuitsluiting zijn ook beschikbaar voor wie een meer langdurige onderbreking nodig heeft.

Zelfuitsluiting

Als je besluit voor langere tijd te stoppen met spelen, is zelfuitsluiting een eenvoudige optie. Je kunt een tijdelijke of permanente zelfuitsluiting aanvragen via je accountinstellingen of door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. Tijdens zelfuitsluiting kun je geen toegang krijgen tot je account of promotionele berichten ontvangen.

Signalen van problematisch gedrag

Let op waarschuwingssignalen zoals het najagen van verliezen, meer uitgeven dan je kunt veroorloven, werk of gezin verwaarlozen, lenen om te gokken, of je angstig voelen over de tijd die je aan spelen besteedt. Het opmerken van een van deze signalen is een reden om limieten te gebruiken of hulp te zoeken.

Praktische tips om de controle te houden

Stel een budget vast voordat je speelt en houd je eraan, schakel stortingslimieten in, neem regelmatig pauzes, vermijd inzetten als je gestrest of van streek bent, en houd gokken uitsluitend als vermaak. Als je merkt dat je gewoonten veranderen, verlaag dan direct je limieten of pauzeer je account.

Professionele hulp en ondersteuning

Als je extra hulp nodig hebt, neem contact op met lokale hulpdiensten voor gokproblemen, je huisarts of lokale advies- en hulpinstanties. Je lokale gezondheidsdiensten kunnen je verwijzen naar hulplijnen, counseling en financieel advies in jouw omgeving. Als je dat liever hebt, neem contact op met ons ondersteuningsteam; wij leggen uit welke accounthulpmiddelen beschikbaar zijn en wat de volgende stappen zijn.