Jogo Responsável

Na Virtual City levamos o jogo responsável a sério. Queremos que jogar seja seguro e prazeroso, por isso oferecemos ferramentas e orientações para ajudar você a controlar sua atividade, gerenciar os gastos e afastar-se quando necessário. Se alguma vez sentir que o jogo está afetando sua vida, encorajamos que utilize nossos controles e procure apoio.

Princípios de proteção aos jogadores

Colocamos a segurança dos jogadores em primeiro lugar, oferecendo opções práticas e fáceis de usar para gerir o jogo. Nossa abordagem visa prevenir danos por meio de informações claras, controles de conta acessíveis e apoio oportuno da nossa equipe de suporte. Procuramos tornar simples definir limites, pausar o jogo ou encerrar a conta, caso essa seja a medida adequada para você.

Ferramentas de controlo de atividade

Limites de depósito

Você pode definir limites de depósito diários, semanais ou mensais na sua conta para controlar quanto adiciona. Os limites podem ser ajustados nas configurações da conta ou entrando em contato com o suporte; alterações podem entrar em vigor após um breve período de processamento para incentivar ajustes ponderados.

Limites de perdas e controles de aposta

Limites de perdas e controles de nível de aposta podem estar disponíveis para ajudar a limitar os gastos durante um período determinado. Verifique as ferramentas da sua conta para ver o que é oferecido e escolha as configurações que correspondam ao seu nível de conforto.

Limites de tempo e pausas

Oferecemos períodos de suspensão temporária e pausas na conta que bloqueiam o acesso por uma duração fixa. São úteis se você precisar de uma pausa imediata do jogo. Opções de autoexclusão mais longas também estão disponíveis para quem precisa de um afastamento mais prolongado.

Autoexclusão

Se você decidir parar de jogar por um período mais longo, a autoexclusão é uma opção simples. Você pode solicitar autoexclusão temporária ou permanente nas configurações da sua conta ou entrando em contato com nossa equipe de suporte. Durante a autoexclusão, você não poderá acessar sua conta nem receber mensagens promocionais.

Sinais de comportamento problemático

Fique atento a sinais de aviso como perseguir perdas, gastar mais do que pode pagar, negligenciar trabalho ou família, pedir dinheiro emprestado para apostar ou sentir ansiedade com o tempo dedicado ao jogo. Perceber qualquer um desses sinais é um alerta para usar limites ou procurar apoio.

Dicas práticas para manter o controle

Defina um orçamento antes de jogar e cumpra-o, ative limites de depósito, faça pausas regulares, evite apostar quando estiver estressado ou chateado e mantenha o jogo apenas como uma forma de entretenimento. Se perceber que seus hábitos estão mudando, reduza os limites ou pause sua conta imediatamente.

Ajuda profissional e suporte

Se precisar de ajuda adicional, entre em contato com serviços locais de tratamento do jogo problemático, seu médico de atenção primária ou recursos de aconselhamento comunitário. Os serviços de saúde locais podem encaminhar você para linhas de apoio, aconselhamento e orientação financeira na sua área. Se preferir, fale com nossa equipe de suporte e nós explicaremos as ferramentas de conta disponíveis e os próximos passos.