Contactez notre équipe
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions de compte, les dépôts et retraits, les problèmes techniques ou les retours généraux. Contactez-nous pour des indications rapides sur les documents de vérification, les options de paiement ou les questions relatives aux bonus. Nous nous efforçons de répondre rapidement et de protéger les informations de votre compte, et pouvons, si nécessaire, orienter les cas complexes vers des spécialistes. Utilisez les options de contact ci-dessous pour les demandes par e-mail, téléphone ou affiliation et attendez-vous à une réponse rapide. Un traitement prioritaire peut être accordé aux VIP vérifiés et aux gros retraits.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct, e-mail pour le compte et les paiements) |
| Demandes générales | [email protected] (questions sur les produits, retours sur le site) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (partenariats et suivi) |
| Téléphone | +1 647 391 5826 (assistance en anglais) |
| Horaires | 24/7 (réponses par e-mail généralement sous 24 heures) |
Assistance par e-mail
L'e-mail est le moyen privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les situations nécessitant des documents ou des explications. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et des coordonnées à jour. Indiquez le nom de votre compte et un numéro de téléphone joignable en journée afin d'accélérer la vérification. Des informations manquantes ou peu claires peuvent retarder notre réponse, veuillez donc vérifier avant d'envoyer.
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Temps de réponse
Besoin d'aide ? La plupart des demandes d'assistance reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples relatives au compte et aux paiements sont généralement traitées rapidement via le chat en direct ou par e‑mail, tandis que les problèmes plus complexes, tels que les vérifications d'identité ou les enquêtes sur les paiements, peuvent prendre plus de temps à être résolus en fonction de leur nature. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus et visons un résultat clair dès que possible.
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